Notre politique Qualité

Nos Missions

- Maintenir une image de professionnels compétents et sérieux, en fournissant à notre clientèle des prestations de qualité, tout en l’assurant de compétences et de techniques juridiques sans cesse actualisées.

- Engager l’ensemble du cabinet vers une gestion interne performante, au sein de laquelle les compétences de chacun sont mises en avant.

- Etre à l’écoute et respecter le Travail et les Hommes qui l’accomplissent.

Nos Objectifs

- Conserver la certification ISO 9001.

- Satisfaire et fidéliser la clientèle.

- Affirmer la qualité des prestations.

- Améliorer la gestion du Cabinet et demeurer compétitifs.

- Développer la communication interne et externe.

Nos Moyens

Nous entendons poursuivre la démarche initiée depuis plusieurs années en proposant à chaque client un accueil personnalisé, une prise en considération de ses attentes et de ses besoins, et en lui soumettant des propositions adaptées par le concours d’un avocat dont les compétences sont sans cesse réactualisées, assisté d’un personnel de qualité.

La certification est le moyen de satisfaire ces objectifs avec les mesures d’efficacité qui accompagnent ce référentiel.

Nos Engagements

Nous nous engageons à mettre en oeuvre cette politique orientée vers l’écoute et les besoins de nos clients, d’une part en mesurant leur satisfaction au travers d’enquêtes semestrielles et d’autre part en visitant régulièrement nos clients institutionnels.

Développer constamment les compétences par les formations, travailler sur l’image du Cabinet et la gestion interactive de ce dernier en prenant en considération les mesures mises en place dans le cadre du SMQ (Système Management Qualité) et en se donnant les moyens d’une amélioration constante.